（突然拍大腿）哎你说当初买车险就跟拆盲盒似的，广告说得天花乱坠，真到要用的时间找不着北。客岁我友人在杭州湾跨海大桥上爆胎，他买的众安车险，终局手机里翻来覆去找不到救援电话，急得差点打110——这事儿你们遇到过没？
先讲个真实案例。上个月西安的张密斯开着新买的电动车去临潼，在骊山盘山道上突然断电。她愣是记起保单里有免费拖车服侍，打通众安400电话后，救援车45分钟就到了现场。不过有个细节要留意啊，她厥后跟我说，拖车师傅特殊提醒说山路救援要加收200元登高费，这一个在条目里确实有小字说明。
众安道路救援的五大中心折侍
- 整年无限次紧迫送油（每次限3升以内）
- 电瓶搭电年享3次免费
- 30公里内免费拖车（2023年事据：长三角地区平均到达时间38分钟）
- 轮胎更换帮助（需自备备胎）
- 困境救援（比如说车辆陷进排水沟）
（挠头）这时间断定有人要问：这些服侍是全体车型都能用吗？客岁有个开房车的老哥在新**库公路告急，终局被告知车长超6米不适用。这里划重点：众安的救援服侍对车辆有三个硬指标——
- 车龄不超过10年
- 非营运车辆
- 整车重量≤3.5吨
说到费用症结，得给人们提一个醒。今年三月温州有位特斯拉车主，车辆在小区地库亏电，众安派来的救援车出于地库限高进不去，最后是人工推车出来的。这种情形按划定要收150元服侍费，但幸好客服给申请了独特情形减免。
（突然增强音调）万万别信网上那些"众安救援天下随意用"的说法！我专门翻过他们的服侍手册，发现有两个重要制约：
- 海拔超过4500米的地区不服侍（比如说青藏线某些路段）
- 台风红色预警期间平息道路救援
客岁山竹台风期间，深圳就有车主出于这一个条目跟客服扯皮过
这时间可能有人着急：那详细该怎么操作啊？记着这一个三步口诀——
- 打************别挂断（等语音提醒按3号键）
- 报车商标+手机定位
- 拍张车辆状态照片发到指定邮箱
（压低声音）说个行业内情。良多新手不知道，众安的拖车服侍切实分包给各地汽修厂。比如说在成都，重要共同的是快易修连锁；到了青岛，又换成海牛救援。这就致使服侍品德参差不齐，客岁有统计表现，二线城市平均响应时间比一线慢17分钟。
倘若遇到独特情形怎么办？比如说今年郑州暴雨时，众安启动过应急通道：
- 水淹车优先救援
- 免现场查勘
- 直接拖往共同修理厂
不过这种独特服侍得主动跟客服夸张灾情
最后说说理赔衔接症结。南京的王老师客岁出险后，用众安救援拖到修理厂，终局定损员说修理厂不是共同单位，要重新拖车。这里尚有个秘诀：打救援电话时务必要求拖往"众安认证维修点"，能省去后续良多麻烦。
小编观点：买众安车险就像备了个应急东西箱，道路救援服侍算是里面的多功能钳。但记着啊，再好的东西也得知道怎么用。提议大家投保后先把400电话存手机通讯录，最幸好手套箱贴个便签写明服侍范畴。毕竟中心时刻，能救车的不是那份电子保单，而是你提前做的这点小准备！
