凌晨两点，省道旁一片漆黑，仪表盘突然跳故障灯——这种时候，你第一反应是翻保单还是打4S店电话？身边开英诗派的老周去年就栽过这跟头，等了一个多小时才发现，其实他的车自带免费拖车救援，只是压根不知道咋用。
一、4S店藏着免费拖车，但多数人不会用
英诗派车主提车时拿到的售后手册里，其实就夹着救援服务说明，可很多人连塑封都没拆。东风本田的“实质信赖”服务政策里，确实包含首年不限次数的免费拖车，但有两个坑容易踩：
- 距离限制：免费拖车只覆盖50公里内，超出部分按市场价70%收费（比如从县城拖到省城4S店可能要补300块差价）；
- 场景限制：隧道、高速、地下**三层以下都不在服务范围，得先叫交警挪车到安全区才能启动。
有个冷知识：部分高配车主的免费拖车权益藏在车机系统里。长按SOS键10秒，客服能直接定位车辆位置调度拖车，比打电话报路牌快得多。
二、怎么薅到4S店的羊毛？实操三步
▶ 第一步：先查保单再叫救援
别急着掏手机搜救援电话！翻开电子保单的“增值服务特约条款”，确认是否含免费拖车。要是买的店保（4S店合作保险），通常还送3次搭电/送油服务。
▶ 第二步：锁定官方救援通道
- 拨官方客服转接（别直接打销售员电话，夜间常关机）；
- 报车架号后六位验证权益，等调度短信（含车牌号/预计到达时间）；
- 关键动作：要求客服同步发送电子协议，明确写清收费项目（曾有车主被收过50元“夜间服务费”，后投诉退款成功）。
▶ 第三步：现场核验工单
拖车师傅带的工单必须盖“东风本田售后章”，自费项目需你签字确认。有个细节：师傅如果没主动铺防刮垫布，当场打400投诉——车身被拖车钩划伤的案例不是没有。
三、免费次数用光后的捡漏技巧
要是首年权益用完，试试这三招省钱：
- 续保时捆绑救援包：加购“全年救援特约”约200元/年，能叠加5次50公里内拖车（比单次叫省60%）；
- 薅银行隐藏权益：招行白金卡、平安车主卡全年送无限次救援，连地库困境脱困都管（有车主用这招省过1600元吊车费）；
- 老车主复活券：续保时提“复购商城奖励”，部分4S店会送2次救援抵扣券。
不过话说回来...这些弯弯绕绕的规则，厂家真没故意设门槛吗？某4S店售后经理私下吐槽：“免费拖车成本是单台车均摊的，当然希望你别用”。
四、那些没人明说的风险点
⚠️ 保险送的救援≠4S店救援
有个认知盲区：保险赠送的救援由第三方外包，可能用非专业板车（曾导致英诗派空气悬挂损坏）。而4S店拖车带专用平板，还承诺“损伤原厂保修”。
⚠️ 异地故障最棘手
在青海自驾的吴先生就吃过亏——当地无东风本田店，免费拖车只到最近合作维修厂（非4S店），结果变速箱拆修后厂家拒保。建议长途前存好400-9612-122全国救援号，强制指定返厂拖运。
老周现在中控台贴了张便签条：“先按SOS，再查保单”。上个月他老婆开英诗派抛锚，靠这个流程40分钟脱困。省下的不只是钱，更是荒郊野岭那份安全感。毕竟车这玩意儿，用得上的时候才知道，所谓的豪华配置不如靠谱的后路实在。
