平安保险道路救援怎么用？手把手教你操作
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开车在外，谁还没遇到过几次突发状况？电瓶没电、爆胎、燃油耗尽...这些糟心事要是发生在荒郊野外，简直让人头皮发麻。这时候，你买的平安保险道路救援服务就派上大用场了！ 但问题是——具体该怎么用？别急，咱们一步步来。
一、什么情况下能叫道路救援？
很多人以为只有出车祸才能用，其实完全不是这样。平安的道路救援覆盖范围比你想象中广得多：
- 车辆故障（比如发动机熄火、变速箱卡死）
- 电瓶亏电（这个太常见了）
- 爆胎（自己不会换胎的救星）
- 燃油耗尽（加油站太远的痛）
- 甚至...钥匙锁车里了！（别笑，真有人干过）
不过话说回来，如果是酒驾或者无证驾驶导致的，那肯定不保。这个道理大家都懂对吧？
二、具体怎么申请救援？
重点来了！ 操作其实超简单，但细节决定成败：
- 打电话：95511（平安客服热线）→ 按语音提示选"道路救援" → 等人工客服接听
- 说清楚：位置（最好发定位）、车型、车牌、故障现象
- 等确认：客服会告诉你预计到达时间（一般城市里1小时内）
小技巧：建议提前把保单号存在手机备忘录里，报给客服能省时间
三、哪些服务是免费的？
这个得看你的保险套餐。基础版通常包含： - 拖车（10公里内） - 紧急送油（3升以内） - 电瓶搭电 - 换备胎
但要是你的车在青藏高原抛锚了...那可能得加钱。具体收费标准客服会提前告知，一定问清楚再确认服务！
四、等救援时要做什么？
千万别傻等！做好这些能省半小时： - 打开双闪灯 - 车后50米放三角警示牌 - 把贵重物品随身带（特别是理赔时要用的证件） - 给救援车拍张照（留个记录总没错）
有次我同事忘了放警示牌，结果救援车开过头2公里...血泪教训啊！
五、这些坑千万别踩
虽然服务好用，但有些雷区要注意： 1. 别自己乱修车（可能导致二次损坏不赔） 2. 别擅自叫其他拖车公司（除非平安协调的） 3. 一年别用太多次（超过3次可能影响续保费用）
具体次数限制要看条款，这个我也不敢打包票，建议翻翻合同。
六、新能源车能用吗？
现在开电动车的人越来越多，平安的救援服务也跟上了： - 充电救援（拖到充电站） - 特殊拖车（防止电池损坏） - 但...换电池这种高端操作可能不行
（说实话新能源车救援我研究不多，建议电动车车主专门问客服）
七、最关键的灵魂拷问
"我买的保险到底带不带道路救援？"
教你三招自查： 1. 看电子保单里有没有"特约道路救援服务"条款 2. 直接问卖你保险的业务员 3. 打95511让客服查
要是发现没有...赶紧加购！这服务真能救命。
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